Vue client
Profil et historique unifiés
Fiche compte complète : informations de facturation, usage produit, tickets, interactions marketing et notes des équipes, rassemblés dans une vue chronologique lisible.
Offres & plateforme
Une plateforme dédiée à la rétention, complétée par des services d’audit et de conseil.
Retenquill suit le cycle de vie de vos comptes, détecte les signaux d’alerte, priorise les actions et vous accompagne dans la mise en place de rituels de rétention durables.
La plateforme est conçue pour des équipes qui doivent prendre des décisions rapides avec des données parfois incomplètes : nous consolidons ce que vous avez, rendons visibles les angles morts et proposons des recommandations concrètes, segment par segment.
Retenquill n’est pas un simple « reporting ». Nous vous aidons à décider quels comptes appeler, quelle offre proposer, quelles fonctionnalités promouvoir et comment expliquer ces décisions en interne.
Plateforme + services : vous choisissez le niveau d’accompagnement nécessaire.
Modules principaux
Ce que la plateforme Retenquill met à votre disposition.
Chaque module répond à une question concrète : qui sont nos clients, qui risque de partir, quelles actions ont un impact réel et comment présenter ces décisions aux équipes internes.
Risque
Scores d’alerte interprétables
Mise à jour régulière des scores de risque avec explication des facteurs clés : baisse d’usage, réclamations, retards de paiement, diminution du nombre de sièges, etc.
Pilotage
Tableaux de bord rétention
Indicateurs par segment, cohorte, canal d’acquisition et abonnement. Focus sur la valeur vie client, l’attrition nette et les signaux précoces de décroissance.
Connecteurs
Intégrations et exports
Intégration avec vos outils CRM, support, facturation et entrepôt de données. Exports vers vos systèmes existants pour automatiser les campagnes et les scénarios de contact.
Plans et niveaux
Des plans adaptés à la taille de votre base clients.
Le prix dépend d’éléments mesurables : volume de comptes suivis, complexité des sources de données, niveau d’accompagnement souhaité et exigences en matière d’hébergement ou de conformité.
Scale-ups & séries A
Plan Launch
À partir de 1 250 € / mois facturation annuelle
- Jusqu’à 50 k comptes suivis
- Tableaux de bord d’attrition standard
- Connecteurs CRM ou support principaux
- Atelier de priorisation des segments
Échanger sur ce plan Audit initial facturé séparément, déductible en cas de déploiement.
Équipes structurées
Plan Growth
À partir de 2 250 € / mois facturation annuelle
- Jusqu’à 200 k comptes suivis
- Modèles de risque ajustés à votre secteur
- Intégration multi-systèmes (CRM, support, facturation)
- Revues trimestrielles avec analyste dédié
Planifier une session tarif Contrats pluriannuels possibles avec conditions préférentielles.
Grandes organisations
Plan Enterprise
Sur mesure selon volume et exigences
- Volumes illimités et environnements séparés
- Options d’hébergement dédiées dans l’UE
- Fonctionnalités avancées de gouvernance
- Programme d’accompagnement rétention annuel
Organiser un cadrage Nécessite une analyse préalable de votre écosystème SI.
Les niveaux et montants présentés ci-dessus sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une offre commerciale ferme. Un devis détaillé est établi après étude de votre contexte, de vos données et de vos contraintes.
Services complémentaires
Des services pour structurer et diffuser la culture rétention en interne.
La technologie ne suffit pas. C’est pourquoi Retenquill propose des services d’audit, de formation et d’accompagnement pour aligner vos équipes autour d’un langage commun.
Audit de rétention
Analyse de vos données existantes, revue de vos indicateurs, identification des angles morts et recommandations concrètes pour vos segments clés. Réalisé sur une période limitée, avec livrables détaillés.
Ateliers exécutifs
Sessions dédiées aux équipes dirigeantes pour clarifier les enjeux de valeur vie client, fixer des objectifs réalistes et définir un calendrier de mise en œuvre des initiatives de rétention.
Coaching des équipes
Accompagnement des équipes Produit, Customer Success, Marketing ou Data dans la mise en place de rituels de suivi, de revues mensuelles et de plans d’actions structurés.
Les services d’accompagnement peuvent être souscrits indépendamment de la plateforme, sous forme de missions ponctuelles ou de programmes continus. Contactez-nous pour définir un cadrage adapté à vos équipes et à vos contraintes. Prendre contact →
Architecture et gouvernance
Une approche pragmatique de l’architecture et de la sécurité.
Retenquill s’intègre dans votre environnement existant et respecte les exigences européennes en matière de localisation des données. Les choix finaux d’architecture se font toujours ensemble.
Intégration dans votre écosystème
Nous nous connectons à vos systèmes en lecture, sans imposer de refonte de votre infrastructure. La synchronisation peut être temps réel ou régulière, selon vos contraintes.
- Connexion à vos CRM, outils de support et systèmes de facturation.
- Possibilité de passer par votre entrepôt de données existant.
- Exports vers vos outils d’emailing, d’automatisation marketing ou de BI.
Sécurité, confidentialité et conformité
Nos pratiques visent à respecter les exigences européennes, mais ne sauraient se substituer à l’avis de vos propres conseils juridiques ou de conformité.
- Hébergement dans l’Union européenne via des fournisseurs reconnus.
- Accès limités par rôle, avec journaux d’activité détaillés.
- Minimisation des données collectées, selon les besoins fonctionnels.
Les responsabilités exactes en matière de conformité, de traitement de données et de sécurité sont détaillées dans la documentation contractuelle conclue avec chaque client.
Prochaine étape
Par où commencer avec Retenquill ?
La majorité de nos collaborations débutent par un diagnostic structuré : revue de vos indicateurs, compréhension de vos enjeux internes, et évaluation de la qualité des données disponibles.
À partir de ce diagnostic, nous définissons ensemble un périmètre clair : quels segments traiter, quelles intégrations réaliser en premier, quels tableaux de bord livrer et quelles équipes impliquer. Ce cadrage sert de base pour une proposition détaillée, comprenant les aspects techniques, financiers et organisationnels.
Organiser un diagnostic de rétention Voir les réponses aux questions fréquentes